El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa Gauliz S.A.C. del distrito de Breña, Lima 2018. Los instrumentos que se emplearon fueron cuestionarios tipo Likert para las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente.
The objective of the research work was to determine the relationship between the quality of service and customer satisfaction of the company Gauliz S.A.C. of the district of Breña, Lima 2018. The instruments used were Likert-type questionnaires for the variables quality of service and customer satisfaction.