Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
Fecha
2024-01-11Autor
Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El estudio, titulado "Estrategias de Asesoría a Líderes de Agencia para la Retención
del Talento y el Análisis de los Factores Clave que Impactan la Rotación de Personal en el
Área Comercial de Agencias de una Institución Financiera en el 2022", se realizó en
respuesta a la alta rotación de personal en el área comercial de agencias de una institución
financiera. Se aplicaron herramientas de calidad para identificar las causas del problema.
Con las causas identificadas, se formuló el objetivo general de la investigación, que consistía
en identificar los factores que ejercen influencia en la rotación de personal en el área
comercial de las agencias de la institución financiera en el Perú. El resultado del estudio
arrojó la identificación de 10 factores significativos responsables de la rotación de personal,
destacando especialmente dos de ellos: la ausencia de liderazgo y la falta de capacitación y
desarrollo, con un enfoque particular en la carencia de una línea de carrera definida. Además,
se logró identificar dos tipos de liderazgo que eran altamente valorados por los
colaboradores: el liderazgo motivacional y el liderazgo delegativo. En otro aspecto, se
determinó que los beneficios más apreciados por los asesores de negocio eran la capacitación
y el desarrollo profesional. Basándose en estos hallazgos, se propuso la implementación de
un programa de capacitación continua dirigido a los jefes y colaboradores con el propósito
de abordar las problemáticas identificadas y fortalecer las estrategias de retención de talento
en el área comercial de las agencias de la institución financiera.
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