Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.authorMerino Misme, Alejandra
dc.contributor.authorSaenz Camac, Elena Zenaida
dc.contributor.authorSilva Caro, Marissell
dc.date.accessioned2017-09-18T16:25:18Z
dc.date.available2017-09-18T16:25:18Z
dc.date.issued2017-01-25
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/1297
dc.description.abstractLa investigación desarrollada es de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental de corte transversal, el objetivo principal fue determinar la influencia de la gestión administrativa en la satisfacción del usuario, en donde se consideró cuatro dimensiones por cada variable. El estudio se aplicó de forma aleatoria simple a 384 usuarios de la Municipalidad de Comas y el método usado para la recolección de datos, fue la encuesta. Al correlacionar las variables se obtuvo los siguientes resultados: existe una correlación significativa entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario (p < 0.05; r = 0.601). De igual manera al correlacionar las dimensiones de la variable gestión administrativa con la variables satisfacción del usuario se encontraron correlaciones entre la planificación y la satisfacción del usuario (p < 0.05; r = 0.201), entre la organización y la satisfacción del usuario (p < 0.05; r = 0.361), entre la dirección y la satisfacción del usuario (p < 0.05; r = 0.185) y entre el control y la satisfacción del usuario (p < 0.05; r = 0.682) por lo tanto las hipótesis planteadas en nuestra investigación se aprueban rechazando la hipótesis nula.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectAdministraciónes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectUsuarioes_PE
dc.subjectControles_PE
dc.subjectPlanificaciónes_PE
dc.subjectDirección y organización.es_PE
dc.titleLa influencia de la gestión administrativa en la satisfacción del usuario de la Municipalidad de Comas, 2016es_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem