Propuesta de Actualización de Gestión por Procesos basada en la Norma ISO 9001:2015 en una Empresa del Sector Agroquímico
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo actualizar la Gestión por Procesos de Farmagro
S.A, una empresa del sector agroquímico que proporciona soluciones para el sector agrícola y
de sanidad industrial. La actualización se basa en el Requisito 4.4 de la norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos. Esta propuesta está centrada en las Fichas de
Caracterización de Procesos para implementar una mejora continua en la descripción de los
procesos específicos que se encuentran dentro del alcance del Sistema Integrado de Gestión.
Es por ello que se realizó un revisión y análisis de cada proceso, donde se identificó el problema
principal hacia la falta de una descripción clara de actividades de cada área, ausencia de
información sobre la interrelación de las actividades con otras áreas, información incompleta
y hallar dos procesos de operaciones que estaban mal definidas. A partir del análisis se
proponen soluciones con un mejor impacto de calidad al obtener una mejor estructuración de
la Gestión por Procesos, es por ello que se opta por la metodología de mejora continua en base
al Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) con la finalidad de obtener una
descripción de las actividades más precisas y completas de los procesos de cada área. Esto
permitirá implementar mejoras en los procedimientos de trabajo, así como la optimización de
documentos, eliminar información innecesaria y cumplir con el requisito de la norma ISO
9001:2015 para lograr con los objetivos previstos de Famagro S.A
Colecciones
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