Eficiencia y mejora de la productividad de la empresa de conversión GNV y GLP vehicular - Lima 2024
Resumen
El presente trabajo da a conocer la importancia de la eficiencia en la productividad de
la empresa de conversión AGN INGENIEROS S.A.C., Es por ello que se realizó un análisis
del estado actual de la empresa, e identificar los puntos críticos y fortalezas de los servicios
que brinda la empresa. A partir de los resultados de la encuesta de satisfacción se elaboró un
nuevo cronograma de actividades de planificación de la producción, soporte técnico al
departamento de ventas, monitoreo de las entregas de los vehículos convertidos, capacitación,
feedback y supervisión permanente. Luego se aplicó la encuesta de salida y se demostró un
cambio significativo en la optimización de la eficacia en la productividad de la empresa, por
lo que se logró elevar el nivel de satisfacción de experiencia al cliente ocupando el puesto
Nº1 de las siete sedes de la empresa y por ende se redujo el indicador de quejas o reclamos
por parte de los clientes. Estos resultados reflejan uno de mis logros y experiencia más
significativa en la empresa. En conclusión, la empresa de conversión GNV y GLP vehicular
promueve el uso de combustibles alternativos en el país con el fin de contribuir a mejorar la
calidad de vida de los clientes, asimismo ofrece múltiples beneficios para mantener la
fidelidad de los clientes, sostenibilidad, posicionamiento y liderazgo de la empresa. Por lo
tanto, es necesario fortalecer la eficiencia, la mejora continua, el servicio de calidad para
asegurar y elevar el grado de productividad de la empresa
Colecciones
- Ingeniería Industrial [160]
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