Gestión por procesos para incrementar la productividad del área de compras de una municipalidad distrital de Lima Metropolitana, 2023
Resumen
El trabajo tuvo como objetivo general implementar la gestión por procesos para
incrementar la productividad del área de compras de una municipalidad. Durante los
primeros 6 meses del año 2023 el área mencionada experimentó una pérdida constante de
productividad que se traducía en el incumplimiento de generar órdenes de compras a
partir de los requerimientos de las áreas usuarias. Para identificar las causas de la
problemática se aplicaron diversas herramientas como la lluvia de ideas, el diagrama de
Ishikawa, la priorización de causas y el diagrama de Pareto, este conjunto de herramientas
determinaron que la causa principal era la deficiencia gestión de los procesos del área de
compras. A partir de ello se implementó la gestión por procesos para revertir la situación
descrita. El resultado fue el incremento de la productividad en 8%. Asimismo, se
estandarizó el flujo de trabajo de la gestión de compras, reduciendo de 13 a 10 actividades.
Se implementaron mejoras específicas para compras recurrentes y se asignaron
responsables a cada actividad. Además, la gestión por procesos redujo el tiempo de
generación de órdenes de compra de 160 a 105 minutos, logrando una mejora significativa
de 55 minutos por orden. En cuanto a la selección de proveedores, se mejoró la estructura
de la base de datos, ampliando de 10 a 15 campos de información y estableciendo un
proceso de evaluación riguroso con 10 criterios específicos.
Colecciones
- Ingeniería Industrial [160]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: