Calidad de servicio y satisfacción del paciente del instituto nacional de rehabilitación, Chorrillos, Lima 2018

Abstract

La calidad de la atención médica es una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud y una necesidad de quien requiere de estos servicios. Partiendo de la obligación que tiene todo estado de garantizar el derecho fundamental a la salud sin discriminación por motivos de discapacidad, esta investigación describe la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes del INR, Chorrillos, Lima 2018.

The quality of medical care is one of the biggest concerns of those who have responsibility for the provision of health services and a need for those who require these services. Starting from the obligation that every state has to guarantee the fundamental right to health without discrimination based on disability, this research describes the relationship that exists between the quality of the service and the satisfaction of INR patients, Chorrillos, Lima 2018