La calidad de atención en la recepción del hotel de 4* casa andina select Miraflores

Pedraza Abarca, Gustavo Alfonso

dc.contributor.author	Pedraza Abarca, Gustavo Alfonso
dc.date.accessioned	2018-05-16T19:57:42Z
dc.date.available	2018-05-16T19:57:42Z
dc.date.issued	2018-04-23
dc.identifier.uri	http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/2457
dc.description.abstract	La calidad de atención es un punto vital dentro de toda organización, más aún dentro de una organización del rubro hotelero, para que esta se mantenga competitiva en el mercado de hoy en día. Por ende, que un hotel cuente con una calidad de atención deficiente ocasionaría la desaparición de este mismo. El hotel Casa Andina Select Miraflores es un hotel de 4* que fue inaugurado en febrero del 2012. Se encuentra ubicado en el distrito de Miraflores en Lima y cuenta con 155 habitaciones. En los últimos meses se han podido notar ciertos problemas con lo que respecta a la atención que se brinda en la recepción del hotel. Esta atención repercute negativamente en los huéspedes que se retiran del hotel descontentos.	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Repositorio Institucional - UIGV	es_PE
dc.source	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.subject	Calidad en la atención	es_PE
dc.subject	Atención al cliente	es_PE
dc.subject	Principios de calidad	es_PE
dc.subject	Factores de la calidad	es_PE
dc.subject	Planificación de la atención	es_PE
dc.title	La calidad de atención en la recepción del hotel de 4* casa andina select Miraflores	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE