Gestión de la cadena de suministro y la efectividad de las compras en la oficina de abastecimiento del ministerio de cultura

Abstract

En los últimos años, la cadena de suministro ha asumido una gran importancia en el desarrollo de diferentes empresas e instituciones, esta herramienta de gestión facilita el trabajo en las diversas áreas y grupos de interés de una empresa tanto internamente como externamente. Los cambios en el entorno, la misma globalización y los cambios tecnológicos han influenciado en el desarrollo de la logística y el crecimiento de la cadena de suministro que involucra a proveedores, fabricantes, distribuidores, y clientes/usuarios. Por lo tanto, toda institución sea pública o privada busca la reducción de costos, disminución de respuesta de entrega, optimizar inventarios, mejorar la rentabilidad, buscando con ello la efectividad de las compras, y la satisfacción del cliente o usuario final. En instituciones públicas, en donde los fondos provienen del estado, la transparencia y la ética son aún los grandes retos, ya que el deterioro de esos aspectos genera no solo insatisfacción, sino también desconfianza que menoscaba la imagen de la Institución Pública y del Estado. En la presente investigación el objetivo es demostrar la relación de la Cadena de Suministro y la Efectividad de las Compras en la Oficina de Abastecimiento del Ministerio de Cultura, aplicando una investigación tipo correlacional, con un diseño no experimental, transversal y con el uso del cuestionario como el instrumento de análisis. La conclusión a la que se llegó fue que existe una relación satisfactoria entre la Gestión de la Cadena de Suministro y la Efectividad de las Compras, sabiendo que hay un marco normativo en las instituciones públicas para su cumplimiento absoluto, que es la Ley N.º 30225 “Ley de contrataciones del Estado y su Reglamento”, con la cual se reglamenta todos los procedimientos de contratación, debido a que se manejan fondos públicos, es decir dinero de los ciudadanos. Sin embargo, se observa que existen problemas en el Ministerio de Cultura que podrían estar dirigidos a otros temas como: La carencia de unidades orgánicas dentro del área de Abastecimiento, las cuales ayudarían a un mejor desenvolvimiento y desarrollo del trabajo; la desmotivación del personal que asume una carga laboral con largas horas de trabajo y que no son recompensadas y que daña el clima laboral; la falta de comunicación institucional que genera descoordinación entre las áreas usuarias, la poca capacitación y actualización en el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicaciones (TIC´s) que ayudarían a realizar un trabajo más efectivo y rápido en beneficio de la población y de los trabajadores.

In recent years, the supply chain has assumed a great importance in the development of different companies, and institutions, as a management tool which facilitates work in different areas and external and internal interest groups. Changes in the environment, globalization and technological changes have affected the development of logistics and supply chain growth involving providers, manufacturers, distributors, and customers. In consequence, every public or private institution seeks to reduce costs, decrease delivery response, optimize inventories, improve profitability, in order to achieve the effectiveness of purchases, and thus, customer satisfaction, end user. For this reason, logistics plays a fundamental role within all this process. In public institutions, where funds come from the State, transparency and ethics are still big challenges, since the deterioration of these aspects generates not only dissatisfaction, but distrust, and worsens the image of public institutions and the State. This research aims to prove the relation of the supply chain in the effectiveness of the purchase process occurring at the Supply Office of the Ministry of Culture. For this purpose, a correlational-type research will be applied with a non-experimental, cross-section design as well as instruments like survey. In conclusion, there is a satisfactory relationship between Supply Chain Management and Purchase Effectiveness, considering that there is a regulatory framework applied in public institutions for its absolute compliance, which is Law No. 30225, “Public Procurement Law and its Regulations”, which regulates all procurement procedures, as they involve the management of public funds, that is to say, citizens' money. However, problems have been noticed in the Ministry of Culture that could be addressed to other issues such as: the lack of organic units within the Supply Section, which would allow a better work performance and development; the demotivation of the personnel assuming a workload with long working hours which are not rewarded, thus being detrimental to the working environment; the lack of institutional communication, which generates lack of coordination among the user areas; and the need of training and updating on the use of new Information and Communication Technologies (ICT), which would help the Ministry to carry out a more effective and efficient work for the benefit of the population and its employees