Listar por tema "Service quality"

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    • Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del Banco Interbank del distrito de la Molina, Período 2012-2014 

      Barrantes Soplopuco, Mario Cesar (Universidad inca Garcilaso de la Vega, 2016-01-29)
      El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre las variables: calidad del servicio (variable independiente) y la satisfacción de los clientes (variable dependiente) del ...
      Acceso restringido

    • Modelo tridimensional para a qualidade de sítios web 

      Rocha, Álvaro; Victor, José Avelino; Brandão, Patrícia Leite (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2011-10)
      A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes. Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa ...
      Acceso abierto