Modelo tridimensional para a qualidade de sítios web
Fecha
2011-10Autor
Rocha, Álvaro
Victor, José Avelino
Brandão, Patrícia Leite
Metadatos
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A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes.
Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa estrutura assenta em três dimensões principais (conteúdos, serviços, técnica), características, sub-características e atributos, que potenciarão o desenvolvimento de metodologias abrangentes de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de sítios Web, alinhadas com sectores de actividade específicos.