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dc.contributor.advisorVigil Cornejo, Fernando
dc.contributor.authorRomero Díaz, Lorenzo Juan
dc.contributor.authorSuárez Vigo, Piero Martin
dc.date.accessioned2017-06-23T02:49:15Z
dc.date.available2017-06-23T02:49:15Z
dc.date.issued2016-12-30
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11818/873
dc.description.abstractEl trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación del uso de la planificación de los recursos empresariales (ERPs) y el outsourcing de procesos con el desempeño de los colaboradores de la Gerencia de Operaciones de Credicorp Capital Perú SAA. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo: El tipo de investigación fue el aplicado y el nivel el descriptivo. El estudio presentó una población que estuvo conformada por 27 colaboradores de la Gerencia de Operaciones de Credicorp Capital Perú SAA. La muestra que se determinó fue de 27 colaboradores, a los cuales se les aplicó el instrumento que constó de 22 preguntas, utilizando la escala de likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como correlación de SPEARMAN. Finalmente, se pudo determinar que, el uso de la planificación de los recursos empresariales (ERPs) y el outsourcing de procesos se relacionan positivamente con el desempeño de los colaboradores de la Gerencia de Operaciones de Credicorp Capital Perú SAA.es_PE
dc.description.abstractThe research aimed to determine the relationship of the use of enterprise resource planning (ERP) and business process outsourcing with the performance of the staff of the Operations of Capital Credicorp Peru SAA. Regarding the methodological aspects of work: The research was applied and the descriptive level. The study had a population consisted of 27 employees of the Operations of Capital Credicorp Peru SAA. The sample was determined was 27 employees, to which we applied the instrument consisted of 22 questions, using Likert scale with multiple choice alternatives. We proceeded to analyze the results, then the hypothesis testing was performed using the statistical test known as Spearman correlation. Finally, it was determined that the use of enterprise resource planning (ERP) and business process outsourcing are positively related to the performance of the employees of the Operations of Capitales_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formataplicattion/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectPlanificaciónes_PE
dc.subjectOutsourcinges_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectPlanninges_PE
dc.subjectOutsourcinges_PE
dc.subjectJob performancees_PE
dc.titleEl uso de la planificación de recursos empresariales (ERPS), el Outsourcing de procesos y el desempeño de los colaboradores de la gerencia de operaciones de Credicorp capital Perú SAAes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad inca Garcilaso de la Vega. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ejecutiva Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ejecutiva en Administración de Negocioses_PE


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