• Login

    Repositorio Institucional

    View Item 
    •   DSpace Home
    • Presentaciones y Conferencias
    • Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones
    • Ingeniería de Sistemas y Cómputo
    • View Item
    •   DSpace Home
    • Presentaciones y Conferencias
    • Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones
    • Ingeniería de Sistemas y Cómputo
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Statistics

    View Usage Statistics

    A comparative analysis between maturity models for ITIL

    Thumbnail
    View/Open
    COMTEL 2012-23.pdf (169.5Kb)
    Date
    2012-10
    Author
    Rocha de Almeida Neto, Humberto
    Luna, Alexandre J. H. de O.
    Campos de Magalhães, Edviges Mariza
    Perrelli de Moura, Hermano
    Teixeira, Pedro A. D. A.
    Monteiro Silva, Victor
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks utilizados pelas organizações como referência de “boas práticas” para gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Devido à sua complexidade, implementar o ITIL não tem se apresentado como uma tarefa trivial. Implementar processos baseados no ITIL tem normalmente trazido elevado risco as organizações. Desta forma, tem sido primordial constantemente realizar uma avaliação quanto à maturidade dos processos organizacionais antes, durante e após a implementação de boas práticas em Gerenciamento de Serviços de TI. Neste artigo são apresentados os resultados de uma análise comparativa realizada entre três modelos de maturidade de apoio à governança em TI para avaliação de processos baseados no ITIL. Acreditamos que os resultados apresentados sirvam de incentivo para o uso efetivo destes modelos visando otimizar o gerenciamento de serviços de TI no mercado contemporâneo.
    URI
    http://hdl.handle.net/20.500.11818/858
    Collections
    • Ingeniería de Sistemas y Cómputo [236]

    Contacto:  repositorio@uigv.edu.pe

    Nuestras redes sociales

    Visita nuestro canal

    • Universidad
    • Preguntas frecuentes
    • Mapa del sitio
    Universidad Inca Garcilaso de la Vega © Copyright 2013. Todos los derechos reservados.
    Av. San Felipe 890, Jesús María, Lima, Perú. Directorio telefónico