“Los Medios de Pago Digitales y su Incidencia en la Recaudación de la Unidad de Tesorería del Hospital de Apoyo Santa Rosa – Año 2020”
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Fecha
2023-12-04Autor
Ordoñez Cruces, Jeymi Yissenia
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Julio Velarde, (2023). Los medios de pago digitales surgieron como primera
opción para la disminución del contacto en la pandemia del COVID - 19, este fue
uno de los más grandes incentivos en la transición del uso del dinero en efectivo.
El desarrollo de billeteras electrónicas y medios para evitar riesgos y exposiciones
de seguridad de los clientes, han sido un gran incentivo para las personas para el
empleo de estos medios de pago. Al mostrar un crecimiento del 270% en pagos
por medios digitales en el país, podemos entender la preferencia de los usuarios
hacia esto.
BBVA Continental, (2023). Actualmente, un aproximado del 70% de los peruanos
utiliza medios pago digitales como principal medio de transacciones al obtener un
bien o servicio. Por otro lado, la organización en mención, HSR, al no contar con
medios de pago digitales en sus instalaciones, genera en los clientes la necesidad
de realizar retiros de efectivos en cajeros externos al hospital, lo cual genera en
estos, una disconformidad y mayor complejidad en el proceso de pagos por altas
o citas médicas.
Es sabido que la extensión excesiva del tiempo de los procesos en los que se
involucran los clientes, en este caso los pacientes, genera pérdidas de clientes
potenciales e incluso aquellos ya consolidados.
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA
La recaudación de ingresos, involucrada en el estado de resultado del ejercicio de
actividades realizadas en el año 2020, ha sido la problemática identificada. Nos
referimos a la cuenta recaudadora del HSR - Hospital de Apoyo Santa Rosa, de la
fuente de financiamiento RDR - Recursos Directamente Recaudados, por los
conceptos de procedimientos, medicamentos y laboratorios.
- En el Estado de Resultados se ha identificado que el HSR percibe poca
recaudación de ingresos, porque utiliza un solo medio de cobro que es dinero
en efectivo.
- No se emplea una herramienta de medio de pago digitales para facilitar los
cobros al paciente y así aumentar la recaudación.
- Se ha determinado, a través de la información financiera y presupuestal, que
el hospital tiene una baja recaudación en el ejercicio 2020.
- Esta problemática también abarca la falta de ampliación de servicios, es
decir, la generación de establecimientos anexos, y la deficiencia en el intento
de diversificación de estos, para pacientes actuales y potenciales.
- Todo esto se refleja como deficiencias en la gestión financiera del Hospital
de Apoyo Santa Rosa, resultando en incidencias negativas en la recaudación
de ingresos del hospital
Colecciones
- Contabilidad [134]
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