Implementación de instructivo en el proceso de toma de lectura del consumo de agua potable en una empresa de saneamiento de agua potable – Arequipa 2022

Abstract

El actual trabajo está encaminado en la mejora de los procesos de toma de lectura a los medidores de agua con una mejor calidad, esto en el área de Micromedición de una empresa de saneamiento, esta implementación se debe al aumento de conexiones contratadas y en aras de mejorar la calidad del trabajo del personal de campo, teniendo como inicio el análisis del proceso en el área para identificar el problema principal, utilizando metodología que seguirá el orden de análisis para procesar la información según antecedentes y los puntos a mejorar detallando el proceso existente, con esto determinar la mejora en los procesos de toma de lectura mediante un aplicativo con la ayuda del instructivo creado, con un objetivo principal que es implementar el instructivo en el proceso de toma de lectura y tres objetivos específicos que son: determinar el proceso actual, establecer los puntos a mejorar y capacitar al personal, con esto llegando a reducir procesos dando paso a la era digital, optimizando el trabajo de las labores en campo y de oficina, con acortamiento de tiempos y mejor calidad de datos capturados en campo, concluyendo en la capacitación del personal, generando una guía que servirá de ayuda para organizar el trabajo con personal que inicie su labor con dicho proceso.