Mejora del proceso de confirmación de egreso universitario en una universidad privada - Lima 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un manual para mejorar el proceso de confirmación de egreso en una Universidad Privada de Lima. Se trabajó bajo la metodología mejora de un proceso tomando en cuenta la determinación de un propósito del proceso, la delimitación del proceso, la sensibilización de todo el personal involucrado, el reconocimiento de los responsables del proceso, la elaboración de un mapa de procesos con las acciones a realizar, la selección de actividades que agreguen valor y la eliminación de las que no cumplan con ese requerimiento, la consideración de variantes en el proceso, la comprobación de las acciones que agreguen valor, el rediseño del proceso considerando las experiencias anteriores. Se eligió como alternativa de solución el Ciclo de Deming, en la que se planificó el diseño del manual, y luego se implementaron el manual y tablas de creditaje, de cursos equivalente y de cursos que dejan de dictarse. Se llegó a concluir que la propuesta del manual para la creación de nuevos planes de estudios se desarrolló con la participación del personal involucrado, los lineamientos de la misión y la visión de la universidad, el rol de los profesionales, así como las experiencias, contenidos y prácticas.