Implementación de un sistema de gestión documental utilizando la norma ISO 15489 y plataforma Alfresco Community
Resumen
En este paper, se presenta una manera de Implementar un Sistema de Gestión Documental a través de la
Norma ISO/IEC 15489, utilizando la Plataforma Alfresco Community. También se realiza el estudio de las diferentes
Normas ISO, asociadas a la gestión documental, así como, las plataformas actuales para la implementación de un
Sistema de Gestión Documental en el Área de Operaciones de MDY Contact Center Business Process S.A.C., para la
solución al problema de desorganización de documentos físicos y digitales, donde actualmente se utilizan papeles y
unidades de red compartida para su almacenamiento.
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