Gestión administrativa del programa de asistencia médico familiar y la calidad de atención a los trabajadores de la empresa eléctrica Huancayo

Abstract

El objetivo de la investigación fue: determinar la influencia de la gestión administrativa del programa de asistencia médico familiar en la calidad de atención a los trabajadores de la empresa eléctrica Huancayo. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo: el tipo de investigación fue básica descriptivo y su nivel explicativo, el método utilizado fue Ex Post Facto, la población fue de 170 trabajadores de la empresa eléctrica Huancayo, la muestra utilizada fue representada por 135 trabajadores, a los cuales se les aplicó un instrumento de recolección de datos, con 27 preguntas y con alternativas de respuesta múltiple, escala de Likert. Se procedió a analizar los resultados de las muestras, luego se realizó la verificación de la hipótesis usando la prueba de estadística conocida como el coeficiente de correlación de Spearman. Se obtiene como resultados que más del 65% de los trabajadores no creen que se lograron los objetivos y metas dadas por el programa de asistencia médica familiar, más del 70% de los trabajadores no encuentran disponibles los manuales; o reglamento del programa; más del 55% de los trabajadores no recibieron capacitación sobre este programa; pero el 73.34% de los trabajadores si está de acuerdo en utilizar el programa, el 74.81% de los trabajadores hacen uso del programa 1 ó 2 veces al año. El 70.37% no consideran al P.A.M.F. un programa de ayuda al trabajador; y el 74.07% no se encuentran conformes con la cobertura actual que brinda el P.A.M.F. Finalmente, se determinó que la gestión administrativa del programa de asistencia médico familiar presenta muchas falencias en su organización y en la calidad de atención a los trabajadores de la empresa eléctrica Huancayo.