Análisis del expediente N° 0176-2015/SPC-INDECOPI en materia de seguros

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional analiza el desarrollo de un procedimiento administrativo en materia de seguros generales, iniciado por el señor Juan Edmundo Merino Aurich y Global Autos S.A.C., ambos en calidad de CO DENUNCIANTES, en contra de la empresa El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros S.A., ante el Instituto Nacional de Defensa y de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante INDECOPI), por presuntas infracciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código), incurridas por la presunta negación injustificada por parte del proveedor del servicio, de otorgar la cobertura adquirida por los co denunciantes de la póliza de seguro vehicular contratado. En tal sentido, se plantea de manera teórica y práctica la importancia de respetar y ejecutar adecuadamente una póliza de seguros; así como también, la necesidad de precisar y determinar las figuras del deber de idoneidad, la asimetría informativa y la legitimidad para obrar en los procedimientos administrativos, a fin evitar situaciones donde se podrían ver afectados los derechos de los consumidores, o caso contrario, favorecerlos en detrimento de los intereses del proveedor del bien y/o servicio.