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Propuesta de mantenimiento para cumplir con las exigencias de calidad en la empresa Asia Golf Club
dc.contributor.advisor | Pérez Bolivar, Rubén | |
dc.contributor.author | Rivera Goicochea, Brian Anthony | |
dc.date.accessioned | 2021-12-21T00:29:52Z | |
dc.date.available | 2021-12-21T00:29:52Z | |
dc.date.issued | 2021-12-20 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/5752 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de suficiencia trata de la propuesta de un plan de mantenimiento en la empresa Asia Golf Club, cuyo objetivo es fomentar el deporte del Golf; con esta propuesta se busca cumplir con las exigencias de calidad del club mejorando así sus procesos operativos buscando satisfacer a los socios otorgándole una atención 5 estrellas. Para realizar esta propuesta primero se analizaron los síntomas que se presentaban siendo estos el incremento de gastos en los mantenimientos y elevado índice de quejas de clientes, mediante el diagnóstico realizado a las finanzas y a los clientes se obtiene el monto excesivo gastado sobre el presupuesto y el número de quejas de los clientes ambos en relación al plan mantenimiento del club, luego se usó como ayuda el diagrama de Pareto para identificar el 20% de los mantenimiento que generan el 80% de las pérdidas económicas y el 80% de quejas de clientes, seguidamente se identificó la causa raíz de ese 80% hallado. Con el resultado obtenido se procedió a realizar el diagnostico de los procesos del mantenimiento y al personal involucrado, teniendo pésimos resultados, se formuló mediante el diagrama de Ishikawa las causas-raíz del problema principal para que luego se plantee las alternativas de mejora mediante la herramienta AMFE y proceder con la implementación de estas mejoras. Casi al finalizar se mostrará el presupuesto de la propuesta y su cronograma de realización. Al finalizar se presentarán las conclusiones y recomendaciones. | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UIGV | es_PE |
dc.subject | propuesta | es_PE |
dc.subject | plan de mantenimiento | es_PE |
dc.subject | cumplimiento | es_PE |
dc.subject | exigencias | es_PE |
dc.subject | calidad | es_PE |
dc.title | Propuesta de mantenimiento para cumplir con las exigencias de calidad en la empresa Asia Golf Club | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Facultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
thesis.degree.level | Título profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero industrial | es_PE |
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