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dc.contributor.advisorPérez Bolivar, Rubén
dc.contributor.authorRivera Goicochea, Brian Anthony
dc.date.accessioned2021-12-21T00:29:52Z
dc.date.available2021-12-21T00:29:52Z
dc.date.issued2021-12-20
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/5752
dc.description.abstractEl presente trabajo de suficiencia trata de la propuesta de un plan de mantenimiento en la empresa Asia Golf Club, cuyo objetivo es fomentar el deporte del Golf; con esta propuesta se busca cumplir con las exigencias de calidad del club mejorando así sus procesos operativos buscando satisfacer a los socios otorgándole una atención 5 estrellas. Para realizar esta propuesta primero se analizaron los síntomas que se presentaban siendo estos el incremento de gastos en los mantenimientos y elevado índice de quejas de clientes, mediante el diagnóstico realizado a las finanzas y a los clientes se obtiene el monto excesivo gastado sobre el presupuesto y el número de quejas de los clientes ambos en relación al plan mantenimiento del club, luego se usó como ayuda el diagrama de Pareto para identificar el 20% de los mantenimiento que generan el 80% de las pérdidas económicas y el 80% de quejas de clientes, seguidamente se identificó la causa raíz de ese 80% hallado. Con el resultado obtenido se procedió a realizar el diagnostico de los procesos del mantenimiento y al personal involucrado, teniendo pésimos resultados, se formuló mediante el diagrama de Ishikawa las causas-raíz del problema principal para que luego se plantee las alternativas de mejora mediante la herramienta AMFE y proceder con la implementación de estas mejoras. Casi al finalizar se mostrará el presupuesto de la propuesta y su cronograma de realización. Al finalizar se presentarán las conclusiones y recomendaciones.es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectpropuestaes_PE
dc.subjectplan de mantenimientoes_PE
dc.subjectcumplimientoes_PE
dc.subjectexigenciases_PE
dc.subjectcalidades_PE
dc.titlePropuesta de mantenimiento para cumplir con las exigencias de calidad en la empresa Asia Golf Clubes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorFacultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Universidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero industriales_PE


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