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dc.contributor.advisorVigil Cornejo, Fernando Rafaél
dc.contributor.authorSommerkamp Tello, Oscar Martín Ricardo
dc.date.accessioned2021-06-12T22:59:03Z
dc.date.available2021-06-12T22:59:03Z
dc.date.issued2021-06-12
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/5486
dc.description.abstractEl objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Comercio Electrónico en la Fidelización de los Clientes de la empresa Supermercados Peruanos S.A. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue aplicada y el nivel explicativo. La empresa supermercados peruanos recibe un promedio de 30,000 clientes mensuales por tienda. La muestra obtenida fue probabilística y ascendió a 380 clientes, a los cuales se les aplicó el instrumento que constó de 16 preguntas, utilizando la escala de likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de SPEARMAN, debido a que las variables de estudio son cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que el Comercio Electrónico influye directamente en la Fidelización de los Clientes de la empresa Supermercados Peruanos S.A.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectComercio, Comercio electrónico, Fidelización, Fidelización de los clientes, Informaciónes_PE
dc.titleEl comercio electrónico y la fidelización de los clientes de la empresa de Supermercados Peruanos S.Aes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE


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