Conflictos laborales de los trabajadores e imagen corporativa del Gobierno Regional (sede) Ayacucho, 2019
Fecha
2021-05-25Autor
Bautista Basilio, Evelyn Milagros
Metadatos
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En esta investigación tiene por objeto establecer el nivel de relación entre las variables
conflictos laborales e imagen corporativa del Gobierno Regional de Ayacucho. Para ello se aplica
un método mixto cuantitativo y cualitativo, en una investigación de carácter descriptiva con la
aplicación de diseño correlacional. Para la recolección de datos se elabora un cuestionario con un
formato en la escala de Likert y se aplica a muestras de 195 trabajadores y 384 miembros de la
comunidad. Se evalúa 6 ítems de 3 dimensiones y para establecer el grado de correlación se aplica
el coeficiente de Spearman entre los variables conflictos laborales e imagen corporativa, cuyo
resultado arroja una alta relación entre las variables. Además, se muestra que los trabajadores
encuestados expresaron que la organización no utiliza estrategias de manejo de conflictos en un
80% para la generación de los servicios a los grupos de interés, que en un 76% se manifestaron
que existe mala calidad en los servicios brindados por la organización, porque no perciben que
existan estrategias de manejo de conflictos y una eficiente comunicación.
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