Propuesta de implementación de un plan de gestión de calidad para mejorar la fabricación de balanzas camioneras en la empresa BALANZAS VEGASYSTEMS S.A.C., Callao 2020

Abstract

El presente trabajo de suficiencia se ha enfocado en el desarrollo de una propuesta de “Implementación de un Plan de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 10005:2018” para mejorar el proceso de fabricación de balanzas camioneras en la empresa BALANZAS VEGASYSTEMS S.A.C.; teniendo como objetivos mejorar la calidad del proceso a través del desarrollo y diseño de un plan de gestión de calidad para eliminar los fallos identificados; así como la mejora los procedimientos del proceso, ya que estos en la actualidad son ejecutados de manera empírica, y finalmente mejorar los costos de calidad asociados al proceso, permitiendo una mayor inversión en los costos de cumplimiento de calidad y disminuir los costos de incumplimiento. El tipo de investigación desarrollado en el presente estudio fue de tipo aplicativo y de nivel descriptivo; ya que en él se detallaron describieron los procedimientos de calidad requeridos en el proceso, lo cual permitió diseñar el plan de gestión calidad propuesto a partir de la verificación de cumplimiento de los requisitos de la norma y proyectos anteriores de la empresa. Con el desarrollo de la propuesta, se concluyó que con la implementación de un plan de gestión de calidad para el proceso en estudio la empresa lograría alcanzar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos y estándares de calidad permitiendo el logro de los objetivos; mientras que con la evaluación económica de la implementación de la propuesta lograría alcanzar un ahorro de hasta $ 42,256.63., permitiendo reducir sus costos de fallos, incrementar sus precios debido a una mayor inversión de costos de calidad, que por consiguiente permitirá competir en el mercado por aspectos de calidad.