Propuesta de implementación de un plan de gestión de calidad para mejorar la fabricación de balanzas camioneras en la empresa BALANZAS VEGASYSTEMS S.A.C., Callao 2020
Abstract
El presente trabajo de suficiencia se ha enfocado en el desarrollo de una propuesta de
“Implementación de un Plan de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 10005:2018”
para mejorar el proceso de fabricación de balanzas camioneras en la empresa BALANZAS
VEGASYSTEMS S.A.C.; teniendo como objetivos mejorar la calidad del proceso a través
del desarrollo y diseño de un plan de gestión de calidad para eliminar los fallos identificados;
así como la mejora los procedimientos del proceso, ya que estos en la actualidad son
ejecutados de manera empírica, y finalmente mejorar los costos de calidad asociados al
proceso, permitiendo una mayor inversión en los costos de cumplimiento de calidad y
disminuir los costos de incumplimiento.
El tipo de investigación desarrollado en el presente estudio fue de tipo aplicativo y de
nivel descriptivo; ya que en él se detallaron describieron los procedimientos de calidad
requeridos en el proceso, lo cual permitió diseñar el plan de gestión calidad propuesto a partir
de la verificación de cumplimiento de los requisitos de la norma y proyectos anteriores de la
empresa.
Con el desarrollo de la propuesta, se concluyó que con la implementación de un plan de
gestión de calidad para el proceso en estudio la empresa lograría alcanzar la satisfacción del
cliente a través del cumplimiento de los requisitos y estándares de calidad permitiendo el
logro de los objetivos; mientras que con la evaluación económica de la implementación de la
propuesta lograría alcanzar un ahorro de hasta $ 42,256.63., permitiendo reducir sus costos de
fallos, incrementar sus precios debido a una mayor inversión de costos de calidad, que por
consiguiente permitirá competir en el mercado por aspectos de calidad.
