Show simple item record

dc.contributor.advisorCastro Retes, Augusto Ángel
dc.contributor.authorSaldaña Gonzales, Martin Fermin
dc.date.accessioned2019-09-23T14:25:55Z
dc.date.available2019-09-23T14:25:55Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/4577
dc.description.abstractEl presente trabajo de suficiencia profesional, se ha realizado con el fin de diseñar un sistema de planificación en el área de operaciones de la empresa Punto Rojo Fumigaciones S.A.C, La cual se dedica a la prestación de servicios de saneamiento ambiental (desinsectación, desinfección, desratización y limpieza de reservorios de agua potable) a nivel nacional. El rubro de saneamiento ambiental, es cada vez más creciente, debido a las exigencias de inocuidad alimentaria de los centros de expendio de alimentos por parte de las autoridades de salud ambiental, por lo que necesitamos ser eficientes en la prestación del servicio y el envío de información (informes) a nuestros clientes de manera oportuna. La empresa Punto Rojo Fumigaciones S.A.C cuenta con más de 20 años en el mercado, actualmente está presentando un problema en el área de operaciones, específicamente en el tiempo de entrega de informes a los clientes, luego de realizar el servicio. Por lo que se ha optado implementar un sistema de planificación, seguimiento y control mediante la metodología del Ciclo de Deming o PHVA, para mejorar el tiempo de entrega de informes a los clientes. Se identificaron básicamente 3 indicadores que nos ayudarán a mejorar la entrega de informes de forma oportuna al cliente, las cuales son: Eficacia en el envío de informes, satisfacción del cliente y el clima laboral de la empresa. Para luego planear los objetivos trazados, ejecutar las mejoras, luego medimos los resultados obtenidos antes y después de la mejora y enfocarnos en la que haya tenido menor indicador de mejora, así continuaremos con la mejora continua en el área de operaciones de la empresa Punto Rojo Fumigaciones S.A.C.es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.subjectCiclo de deminges_PE
dc.subjectÁrea de operacioneses_PE
dc.subjectIndicadoreses_PE
dc.subjectMejora continuaes_PE
dc.subjectEntrega oportuna de informeses_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectClima laborales_PE
dc.titleDiseñar un sistema de planificación en el área de operaciones de la empresa punto rojo fumigaciones SAC, para la elaboración oportuna de informeses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess