Satisfacción laboral en los trabajadores del Mercado El Pacifico del distrito de Bellavista - Callao

Abstract

Presento este trabajo de investigación que tiene como objetivo determinar el nivel de Satisfacción laboral presentado en los trabajadores del Mercado El Pacifico del distrito de Bellavista, Callao. El instrumento de evaluación utilizado para esta investigación es la Escala de Comportamiento organizacional ECO 50, adaptada en Perú por el psicólogo José Luis Pereyra Quiñones en el año 2015. La muestra en la que se aplicó la Escala de Comportamiento Organizacional está compuesta por 66 personas que laboran el mercado. La escala de comportamiento organizacional ECO 50 consta de 23 preguntas presentadas de manera positiva, evalúa la satisfacción a través de una escala Likert y la mide a través de 5 dimensiones: satisfacción de la supervisión, satisfacción del ambiente físico, satisfacción de las prestaciones, satisfacción intrínseca y satisfacción en la participación en la toma de decisiones. Los resultados obtenidos indican que la satisfacción laboral de los trabajadores del Mercado El Pacífico se encuentran, globalmente, en el nivel de Muy Baja, siendo la dimensión con más bajo puntaje la satisfacción en la participación en la toma de decisiones. Los resultados obtenidos motivan un programa de intervención dirigido a mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores con la finalidad de disminuir las probabilidades de ausentismo y deserción laboral.

The objective of this research work is to determine the level of job satisfaction of the workers of Mercado El Pacifico in the district of Bellavista, Callao. The evaluation instrument used is the ECO 50 Organizational Behavior Scale, adapted in Peru by the psychologist José Luis Pereyra Quiñones in 2015. The sample in which the organizational behavior scale was applied is composed of 66 people who work in the market. The ECO 50 organizational behavior scale consists of 23 questions presented in a positive way, assessing satisfaction through a Likert scale and measuring it through 5 dimensions: satisfaction of supervision, satisfaction of the physical environment, satisfaction of benefits, satisfaction intrinsic and satisfaction in participation in decision making. The obtained results indicate that the labor satisfaction of the workers of Mercado El Pacífico are, overall, at the Very Low level, being the dimension with the lowest score the satisfaction in the participation in the decision making. The results obtained motivate an intervention program aimed at improving the job satisfaction of workers in order to reduce the likelihood of absenteeism and job desertion.