Compromiso organizacional en asesores de banca telefónica de una entidad financiera privada de Lima

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar los niveles de compromiso organizacional en asesores de banca telefónica de una entidad financiera privada de Lima; La investigación es de tipo descriptiva con un diseño no experimental cuantitativa transversal y la muestra se obtuvo de manera censal debido a que se contó con 62 participantes que conforman el total de asesores de la banca telefónica. Se utilizó la escala de compromiso organizacional de Meyer y Allen (1997) adaptada en Lima Perú por José Luis Pereyra (2017)

The objective of the present investigation was to determine the levels of organizational commitment in telephone banking advisors of a private financial entity of Lima; The research is of descriptive type with a non-experimental transversal quantitative design and the sample was obtained in a census manner due to the fact that there were 62 participants that make up the total of telephone banking advisors. We used the scale of organizational commitment of Meyer and Allen (1997) adapted in Lima Perú by José Luis Pereyra (2017).