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Sistemas administrativos y tecnológicos para el buen servicio de los clientes del banco scotiabank agencia gamarra – distrito la Victoria – Lima 2017
dc.contributor.author | Pérez Paredes, Hernani Gabriel | |
dc.contributor.author | Malatesta Aulestia, Martín Nemesio | |
dc.contributor.author | Ortega Román, Reynaldo Jaime | |
dc.date.accessioned | 2018-12-03T14:47:53Z | |
dc.date.available | 2018-12-03T14:47:53Z | |
dc.date.issued | 2018-11-14 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/3317 | |
dc.description.abstract | La presente investigación, tiene como objetivo principal, evaluar y analizar una metodología para determinar el buen servicio a los clientes en una entidad bancaria, teniendo como caso de estudio, el proyecto de: “Sistemas Administrativos y Tecnológicos para el Buen Servicio de los Clientes del Banco Scotiabank, Agencia Gamarra, Distrito La Victoria, Lima – 2017”, trabajo en el que explica y realiza un análisis de la satisfacción de los mismos clientes de la entidad bancaria en mención. | es_PE |
dc.description.abstract | This thesis, has as main objective, to evaluate and analyze a methodology to determine the good service to the clients of a bank, having as a case study, the project of: "Administrative and Technological Systems for the Good Service of the Bank's Clients Scotiabank, Gamarra Agency, La Victoria District, Lima - 2017", work that takes as a study the satisfaction analysis of the bank's clients. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - UIGV | es_PE |
dc.source | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Innovación | es_PE |
dc.subject | Sistemas | es_PE |
dc.subject | Tecnología y clientes | es_PE |
dc.subject | Management | en_US |
dc.subject | Innovation | en_US |
dc.subject | Systems | en_US |
dc.subject | Technology and clients | en_US |
dc.title | Sistemas administrativos y tecnológicos para el buen servicio de los clientes del banco scotiabank agencia gamarra – distrito la Victoria – Lima 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas | es_PE |
thesis.degree.level | Título profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
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Ciencias Administrativas [236]