Calidad del servicio de televisión por cable en la ciudad de Huancavelica 2018

Abstract

La presente tuvo como objetivo general determinar cómo la calidad se relaciona con el servicio de televisión por cable en la ciudad de Huancavelica, 2018. La metodología empleada, implicó un estudio descriptivo, con diseño no experimental transversal, teniendo como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario de calidad con 45 ítems, que se administró a una muestra de 262 usuarios del servicio de televisión por cable en la ciudad de Huancavelica.

This thesis had as its general objective to determine how the quality is related to the cable television service in the city of Huancavelica, 2018. The methodology employed involved a descriptive study, with a non-experimental transversal design, using the survey technique and as a tool a quality questionnaire with 45 items, which was administered to a sample of 262 users of the cable television service in the city of Huancavelica