Inteligencia emocional en el personal de salud del hospital Jorge Voto Bernales del distrito de Santa Anita, 2017

Abstract

La presente investigación es de tipo básico con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transaccional a nivel descriptivo. El objetivo general del estudio es determinar el nivel de inteligencia emocional en el personal de salud del hospital Jorge Voto Bernales del distrito de Santa Anita. La muestra estuvo compuesta por 103 trabajadores de salud, 55 varones y 48 mujeres. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento TMMS-24 que evalúa la inteligencia emocional. Los resultados obtenidos indican que el 42% mantenía un nivel promedio, el 38% un nivel alto y solo el 20% obtuvo un nivel bajo de inteligencia emocional. Además, en las dimensiones se obtuvo que, en percepción emocional el 41% obtuvo un nivel bajo y el 35 % presento un nivel alto. En la dimensión comprensión emocional el 35% obtuvo un nivel alto y solo el 23% obtuvo un nivel bajo. En regulación emocional, se evidencio un 38% esto indica un nivel alto y solo el 21% indico un nivel bajo. Estos resultados apoyaron la elaboración del programa de intervención que estuvo desarrollada por 08 sesiones con la finalidad de mejorar los niveles de inteligencia emocional, teniendo especial atención a la dimensión atención emocional al presentar el mayor número de participantes niveles bajos.

The present investigation is of a basic type with a quantitative approach, of non-experimental transactional design at a descriptive level. The general objective of the study is to determine the level of emotional intelligence in the health personnel of the Jorge Voto Bernales hospital in the district of Santa Anita. The sample consisted of 103 health workers, 55 men and 48 women. The TMMS-24 instrument that assesses emotional intelligence was used to collect data. The results obtained indicate that 42% had an average level, 38% had a high level and only 20% had a low level of emotional intelligence. In addition, in the dimensions it was obtained that, in emotional perception, 41% obtained a low level and 35% presented a high level. In the emotional understanding dimension, 35% obtained a high level and only 23% obtained a low level. In emotional regulation, 38% was evidenced, this indicates a high level and only 21% indicated a low level. These results supported the elaboration of the intervention program that was developed by 08 sessions in order to improve the levels of emotional intelligence, paying special attention to the emotional attention dimension when presenting the greatest number of participants at low levels.