La satisfacción laboral en el personal operativo del área de carga nacional en una empresa aeroportuaria en el distrito del Callao, 2017

Abstract

La presente investigación es de diseño cuantitativo no experimental de tipo transversal a nivel descriptivo. En la cual el objetivo general es determinar el nivel de satisfacción laboral en el personal operativo del área de carga nacional en una empresa aeroportuaria en el distrito del Callao en el 2018, la muestra estuvo compuesta por 98 personas. El instrumento que se utilizó fue la Escala de Satisfaccion laboral SL-SPC previamente adaptada a la población peruana (Palma,Sonia 2004). Los resultados indican que los trabajadores están a 66.33% de satisfacción laboral categorizandoló en un nivel muy insatisfecho y solo el 2.04% se encuentra en un nivel promedio, por lo cual se determina que el área se ve afectado por este indicador respecto a su desempeño laboral. Por lo tanto se concluye que el nivel de satisfacción laboral en el área de carga nacional, se encuentra en un nivel muy insatisfecho,dando como resultado una actitud negativa en los trabajadores frente al trabajo.

The present investigation is of non-experimental quantitative design of transversal type at a descriptive level. In which the general objective is to determine the level of job satisfaction in the operational personnel of the national cargo area in an airport company in the district of Callao in 2017, the sample consisted of 98 people. The instrument that was used was the SL-SPC Job Satisfaction Scale previously adapted to the Peruvian population (Palma, Sonia 2004). The results indicate that workers are at 66.33% of job satisfaction categorized at a very unsatisfied level and only 2.04% is at an average level, so it is determined that the area is affected by this indicator with respect to their work performance .Therefore, it concludes that the level of job satisfaction in the national cargo area is at a very unsatisfactory level, resulting in a negative attitude in the workers against work.