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dc.contributor.advisorPríncipe López, JulioFidel
dc.contributor.authorBalvín Navarro, Rosa Liz
dc.date.accessioned2018-05-25T18:37:02Z
dc.date.available2018-05-25T18:37:02Z
dc.date.issued2018-05-08
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/2534
dc.description.abstractEn los últimos años,el concepto Fidelización de Clientes ha experimentado un fortalecimiento significativo, las empresas poco a poco están notando que no se trata solo de captar clientes, se trata de mantenerlos, de que cada cliente opte por permanecer en nuestra empresa porque cubrimos sus necesidades y le brindamos un servicio de excelencia. El objetivo de esta investigación fue establecer la influencia que tiene la Fidelización de clientes en el nivel de morosidad que podemos encontrar en los clientes de Seguros Sura.Tomamos pues el método científico para ello y el diseño de la investigación fue causal explicativa.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formataplicattion/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.source.uriRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectFidelización de clienteses_PE
dc.subjectRetención de clienteses_PE
dc.subjectMorosidades_PE
dc.subjectServicio al clientees_PE
dc.subjectMarketing relacionales_PE
dc.titleLa estrategia de fidelización y el nivel de morosidad de los clientes en seguros suraes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Desarrollo Organizacional y Alta Direcciónes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Desarrollo Organizacional y Alta Direcciónes_PE


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