Nivel de satisfacción del paciente adulto del servicio odontológico en un hospital del ministerio de salud

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar el nivel de Satisfacción del Usuario, paciente adulto del Departamento de Odontoestomatología del Hospital Nacional Hipólito Unánue - Lima, 2017. El diseño del estudio fue descriptivo, el tipo de estudio fue Observacional, Transversal y Prospectivo. Para el cumplimiento con el objetivo propuesto en la investigación, se utilizó una muestra de 150 pacientes, tanto hombres como mujeres que acudieron al Departamento de Odontoestomatología del Hospital Nacional Hipólito Unánue, que fueron escogidos en forma no aleatoria por conveniencia y que cumplieron con los criterios de selección, que se planteó en el estudio. Al obtener los resultados se aprecia que por amplia mayoría están en el nivel de Ni bueno ni malo y Bueno, según lo obtenido en la escala de Likert que se utilizó. Se concluyó que el nivel de satisfacción del paciente adulto en el Departamento de Odontoestomatología es Ni bueno ni malo. Se recomienda tomar en cuenta los resultados, para que todo el personal siga mejorando la atención a los pacientes, en todos los aspectos, logrando que se sienta satisfecho y pueda obtener una atención adecuada durante el tiempo que se quede en el hospital

The objective of the research was based on the level of patient satisfaction, adult patient of the Department of Dentistry of the National Hospital Hipólito Unánue - Lima, 2017. The study design was descriptive, the type of study was Observational, transversal and prospective. A sample of 150 patients, both men and women attending the Odontoestomatology Department of the National Hospital Hipólito Unánue, who were chosen on a non-random basis for convenience and who met the criteria, were used to fulfill the proposed research objective. Selection, which was raised in the study. When you get the results it is seen that most people are at the level of Ni good or bad and Good, the result is obtained on the Likert scale that was shown. In the investigation concluded that the level of satisfaction of the adult patient in the Department of Odontoestomatology is neither good nor bad.