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dc.contributor.authorPaitan Ormeño, Orlando Alfonso
dc.date.accessioned2017-12-22T16:17:08Z
dc.date.available2017-12-22T16:17:08Z
dc.date.issued2017-10-25
dc.identifier.urihttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/1852
dc.description.abstractEl presente trabajo, tiene como objetivo evaluar, diagnosticar, definir y proponer mejoras en los procesos de abastecimiento de materiales y mantenimiento de maquinarias y equipos del servicio de limpieza industrial de una empresa PYME. Por otro lado para la obtención de datos se efectuó el método experimental; para el rediseño de los procesos se han aplicado los conceptos y herramientas del ciclo de Deming o círculo de PHVA (o PDCA en Inglés); así mismo para la elaboración de las encuestas para medir la percepción de la calidad del Servicio se usaron las dimensiones de la Metodología de Servquales_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Inca Garcilaso de la Vegaes_PE
dc.source.uriRepositorio Institucional - UIGVes_PE
dc.subjectProcesoses_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.titlePropuesta de mejora del proceso de abastecimiento y mantenimiento de maquinaria para incrementar la percepción de calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpiezaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE


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