Propuesta de mejora del proceso de distribución para incrementar la competitividad de la empresa corporación servidecor S.A.C.- Lima-2016

Abstract

Este trabajo de investigación, se basa en la empresa Corporación Servidecor S.A.C, una empresa dedicada a la comercialización de productos para la decoración, donde uno de los puntos que se analizara es su proceso de distribución, que viene ocasionando diferentes reclamos de parte de los clientes y presenta deficiencia en la gestión. En el primer capítulo se explica las teorías del proceso de distribución y de competitividad, puesto que son las dos variables que se desarrollara en este trabajo. En el siguiente capítulo se describe a la empresa dando a conocer sus productos, servicios, competidores directos y el problema que ha tenido desde sus inicios, en este capítulo se analizara los problemas actuales presentados por el proceso de distribución de la empresa Corporación Servidecor S.A.C. En el mismo capítulo, se analiza cada problema con el objetivo de plantear una propuesta de mejora que se desarrollara en este trabajo. En el capítulo IV se presenta la propuesta de mejora, se explica con detalles mediante el uso de las herramientas de Pareto e Ishikawa. Esta propuesta tiene como finalidad incrementar la eficiencia en las entregas y reducir los costos de distribución de los productos a diversos clientes. Por último, se muestran las conclusiones y recomendaciones para la empresa