Trabajo en equipo en los trabajadores de la oficina de San Miguel del área de servicio al cliente de la empresa Nexxo

Abstract

Este trabajo de investigación se desarrolló en la oficina de San Miguel en el área de servicio al cliente de la empresa Nexxo Servicios Comerciales S.A.C. y el objetivo fue determinar el nivel del trabajo en equipo entre los trabajadores, mejorar el mismo y lograr que este grupo humano se convierta en un equipo de trabajo, seguido de un estudio estadístico siendo el tipo de investigación cuantitativa, utilizando la formula estadística correlacional Person - Spearman, mediante la sustentación de Mario Tamayo Tamayo autor del tipo de investigación. Para obtener el resultado y medir el trabajo en equipo se hizo el tamaño de muestra a 58 trabajadores de la Empresa Nexxo. El trabajo en equipo es importante en toda organización, porque facilita las relaciones entre los trabajadores permitiendo que el cumplimiento de objetivos sea de manera eficaz y eficiente

This research work was developed in the office of San Miguel in the area of customer service of the company Nexxo Servicios Comerciales S.A.C. And the objective was to determine the level of teamwork among workers, improve the same and make this human group become a team, the type of research was basic and quantitative, following a statistical study in the type of quantitative research, using the correlative statistical formula Person - Spearman, through the support of Mario Tamayo Tamayo author of the type of research. In order to obtain the result and measure the team work, 58 employees of the Nexxo Company were sampled. Teamwork is important in every organization, because it facilitates the relationships between workers, allowing the fulfillment of objectives to be effective and efficient