ListarPresentaciones y Conferencias por tema "Gerenciamento de serviços"
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A comparative analysis between maturity models for ITIL
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2012-10)ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks utilizados pelas organizações como referência de “boas práticas” para gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Devido à sua ...Acceso abierto