Maestría en Administración de los Servicios de la Saludhttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/47952024-03-28T11:50:54Z2024-03-28T11:50:54ZComunicación interna y estilo de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial CarabaylloRondón Angulo, Silvia Teodorahttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/63292022-06-23T08:01:47Z2022-06-22T00:00:00ZComunicación interna y estilo de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial Carabayllo
Rondón Angulo, Silvia Teodora
El presente estudio se propuso desarrollar el objetivo de determinar la relación que existe entre la
comunicación interna con los estilos de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial
Carabayllo; desde un paradigma cuantitativo y un diseño no experimental, transeccional y correlacional. Se
trabajó con una muestra de 52 trabajadores de la salud de ambos sexos y diversas ocupaciones, a los que se
les encuestó dos instrumentos: Cuestionario de Comunicación Interna de Alejandra Anselmo (2018) y
Cuestionario para medir el estilo de manejo de conflictos de Thomas y Kilmann.
El análisis de los resultados mostró que la comunicación interna no se relacionó significativamente
tanto con los estilos de manejo de conflictos como en sus dimensiones complaciente, competidor,
comprometido, colaborador, y evasivo. Se concluye que las características de la muestra dentro de un
régimen de autoridad vertical han generado que la efectividad de las estrategias de manejo de los conflictos
no se ha expresado en su totalidad, sino que se ha presentado disminuida, produciendo una relación no
significativa con las características de la comunicación interna del Policlínico.
2022-06-22T00:00:00ZCalidad de atención en la consulta odontológica y nivel de satisfacción en gestantes de la microred Chupaca – Junín, periodoZanabria Coli, Rosario Jacquelinehttp://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/32372019-12-31T14:28:11Z2018-09-21T00:00:00ZCalidad de atención en la consulta odontológica y nivel de satisfacción en gestantes de la microred Chupaca – Junín, periodo
Zanabria Coli, Rosario Jacqueline
En cuanto al desarrollo del marco teórico, fue importante el aporte brindado por los especialistas relacionados con cada una de las variables: Calidad de atención y satisfacción en gestantes, el mismo que clarificó el tema de la tesis, así como también amplió el panorama de estudio con el aporte de los mismos; respaldado con el empleo de las citas bibliográficas que dan validez a la investigación.
En cuanto al objetivo general del trabajo de investigación fue determinar si la calidad de atención en la consulta odontológica, incide en la satisfacción en gestantes de la Microred Chupaca – Junín, periodo 2016.; Regarding the development of the theoretical framework, it was important the contribution provided by the specialists related to each of the variables: Quality of care and satisfaction in pregnant women, the same that clarified the topic of the thesis, as well as expanded the scope of study with the contribution of them; supported with the use of bibliographic citations that validate the research.
Regarding the general objective of the research work was to determine whether the quality of care in the dental practice, affects the satisfaction of pregnant women Microca Chupaca - Junín, 2016.
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