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Calidad del servicio y satisfacción del cliente en la agencia de Surquillo de Mibanco 2018
Intusca Díaz, Elizabeth Claudia; Murillo Acuña, Jackelyn del Rosario; Ruiz Boza, Elena Milagros (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2022-11-21)El objetivo principal de la investigación ha sido determinar la relación entre las variables calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Agencia Surquillo de Mibanco, durante el año 2018. Asimismo, los objetivos ...Acceso abierto