• Un modelo de gestión de incidentes de TI aplicando gestión del conocimiento 

      Díaz Millones, Karin (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2009-11)
      En este artículo se propone un modelo de gestión de incidentes aplicando gestión de conocimiento para ello se explica el modelo propuesto, se indica como se implementa y adapta el modelo aplicando gestión del conocimiento, ...
      Acceso abierto